数字环境正

数字市场是一股颠覆性的力量。随着我们大多数人口袋里都带着一台智能手机，权力已经从卖家转移到买家。随着数字环境改变我们的营销和销售方式，数字营销也在不断发展。

营销建立关系和忠诚度
如今的数字营销专注于建立关系并帮助公司的品牌在其行业领域保持相关性。重点是个性化的内容体验。是的，这些可以改善网站统计数据所花的时间。不过，更大的目标是吸引客户，同时收集有针对性的信息，帮助营销人员和销售人员提供更好的体验。

相关阅读：对营销和销售未来的思考[报告]

Forrester 甚至预测，随着越来越多的高管认识到贴近购买房屋b 客户的重要性，企业将转向“以客户为中心”的运营方式。了解客户并响应买家需求将推动销售，同时也能缓解客户因客户体验不佳而惩罚公司带来的收入风险。

个性化网络体验的企业平均销售额增长 19%。 — MarketingProfs

数字营销

销售旨在首先提供帮助
这种向客户服务的转变再次为“不惜一切代价成交”的销售人员敲响了丧钟。如今，重点是帮助潜在客户、与买家建立关系以及提供可靠的见解。

相关阅读：为什么购买潜在客户名单会扼杀未来销售

如今，买家可以在网上获取大量信息，销售人员不再是唯一的真相之声。尽管如此，销售方法仍可以帮助潜在客户，为他们提供宝贵的建议和对挑战及可能的解决方案的洞察。

相关阅读：2016 年至 2017 年在线营销趋势

销售与买家旅程保持一致
由于销售不再控制对话，销售团队必须将销售工作与人们的购买方式相匹配。为此，公司需要确定买家在从认知到考虑再到决策的整个过程中所处的位置。

只有牢记旅程，入站销售团队才能：

通过电子邮件、视频和与常见挑战相关的共享内容与买家联系
探索哪些挑战最为紧迫，并了解买家的看法
为买家提供建议，帮助他们制定挑战方案，如何评估卖家，并说明为什么他们是最合适的
入站销售

“通过帮助的视角来进行销售最终会让事情变得更容易。”—— Hubspot 销售总监 Dan Tyre

相关阅读：整合销售和营销的好处

销售和营销携手合作
销售和营销曾经就像是长途旅行中争吵不休的兄弟姐妹，在汽车后座上画着假想的线。虽然他们有时可以很好地相处，但每个人都想保持自己的领地清晰。然而，这在数字环境中行不通。

营销与销售协调销售和营销必须紧密合作，分享他们对买家需求、挑战和兴趣的见解，并更好地了解什么可以转化潜在客户。将客户服务以及产品开发团队也纳入讨论范围，可以看到多个业务部门受益于现在更容易获得的大量商业智能，这要归功于数字营销的可衡量指标。

相关阅读：销售与营销整合的好处

数字战略至关重要
我们日益数字化的世界也促使了其他营销和销售变革：

随着桌面流量持续下降，移动优化至关重要
社交互动和广告正在影响买家搜索信息的方式
买家对视频的偏好正在影响 B2B 转向视频内容策略
营销自动化、客户关系管理、预测分析和人工智能驱动的聊天机器人等技术增强了客户参与度和个性化策略。
数字营销

“到 2018 年，将有近 26 亿人（占全球消费者的三分之一以上）使用智能手机。” — eMarketer

在数字环境中扩大信息获取渠道赋予了买家权力。然而，这也彻底改变了我们的营销和销售方式。利用可用的分析技术，协作销售和营销团队可以识别和设计影响买家的微时刻，当买家注意力最集中、最焦虑或更欣赏品牌价值时。

_________________
白俄罗斯名单